一、問：有些用戶指紋門禁經(jīng)常無法驗(yàn)證通過，該如何解決該問題?

答：如下的一些情況可能會導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行門禁管理：

①一些手指上指紋被磨平;

②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化;

③手指上脫皮嚴(yán)重;

指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋(褶皺少、不起皮、指紋清晰)，盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試;并建議多注冊幾枚備份手指。

另外我們的門禁機(jī)為此提供了1：1比對方式和密碼功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式和密碼進(jìn)行門禁管理。

二、問：門禁機(jī)不能通訊時，請問會有哪些方面的原因?

答：可能原因有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。③門禁機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接;④門禁機(jī)已連接但未開機(jī)。⑤連接的終端機(jī)號不正確。⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。

三、問：門禁機(jī)在接上電源開機(jī)后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，請問是什么問題，該如何解決?

答：可能原因是①主板壞;②液晶的內(nèi)部特性問題。這時需要與供應(yīng)商聯(lián)系，返回維修。

四、問：如何清除門禁機(jī)的管理員?

答：可以用門門禁機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入門禁機(jī)管理標(biāo)簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除門禁機(jī)的管理員，斷開連接后，就可以進(jìn)入門禁機(jī)的菜單模式了。

五、問：門禁機(jī)通訊連接時出現(xiàn)“笛笛”的鳴叫聲是什么原因?

答：①使用RS-232通訊時如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

六、問：門禁機(jī)打開后一直反復(fù)顯示“請重按(離開)手指”，請問是什么問題?應(yīng)如何解決?

答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項(xiàng)兩個原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請保修。

七、問：門禁機(jī)管理中進(jìn)行操作時，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒有問題，但在讀取門禁記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決?

答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時你可以降低門禁機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。